Comment mieux connaître les adhérents de son club ?

màj 08/2020

Voici quelques pistes issues de témoignages d'animateurs pour mieux connaître les adhérents de son club :

• Aller voir les adhérents chez eux (au moment du recrutement, lors de la prise de fonction de l'animateur, ...)
• Se tenir informé de l'activité des entreprises du club (ex: tableau de bord google, revue de presse ...)
• Créer des moments privilégiés animateur - adhérents (déjeuner ou petits- déjeuners pour présentation, histoires de vie)
• Appeler régulièrement, prendre du temps pour eux hors cadre de rencontre
• Faire preuve de solidarité (consacrer du temps pour aider un adhérent en situation difficile - problèmes personnels ou professionnels)
• Choisir des experts facilitateurs de lien

Vous pouvez également :

• Mettre en place un process d'accueil des nouveaux
• Inviter les conjoint(e)s lors d'une rencontre (favorise un taux de présence élevé)
• Organiser un déjeuner avec les assistantes
• Format d'un jour avec temps dédié aux adhérents
• Organiser un voyage de club
• Analyser tous les 6 mois les évaluations par adhérent (insatisfaction ou absence chronique) et en parler avec les adhérents concernés (cf tableau de bord sur le site Apm pour les animateurs et présidents)
• Un adhérent qui commence à ne plus venir aura du mal à revenir de lui-même. Le suivi est donc important. En cas d'absence prolongée, l'animateur peut lui proposer d’organiser une rencontre de club chez lui
• Repérer pendant l’année les savoir-faire des adhérents dans l'idée de les mettre en valeur en les faisant témoigner, soit lors d'une rencontre de club, si le thème s'y prête soit lors d'une "tous experts"

Propositions de questions (L Marbacher)

Postulats de l’Apm

• Une condition nécessaire : l’existence d’un espace et d’un temps réservés pour le cadre de confiance 
• 6 ingrédients en polarité avec un autre ⇒ 3 polarités fondamentales : 
• diversité/homogénéité, 
• mouvement/stabilité, 
• réflexion personnelle/dialogue
• L’existence de plusieurs croyances implicites et régulièrement éveillées et renforcées chez les dirigeants par l’ensemble de l’expérience APM

  • Voici quelques croyances qui nous semblent développées, renforcées et partagées chez les adhérents grâce à leur expérience APM :

    En quoi les adhérents adhèrent aux affirmations suivantes?...

    • Cela fait partie de mon rôle de dirigeant que de me développer en tant que personne.
    • La diversité de points de vues est une richesse, j’apprends à les écouter.
    • J’ai le droit de ne pas savoir. Le questionnement est positif.
    • Je dois dépasser mes idées reçues.
    • C’est à moi d’inventer ma manière de diriger, personne ne peut me la dicter.
    • En partageant ce que je vis et ce que je fais, non seulement j’aide les autres mais j’apprends.
    • Il est satisfaisant de voir grandir les autres.

Guide de questionnement lié

UNE CONDITION PREALABLE : UN ESPACE ET UN TEMPS RESERVES

• Où en suis-je de mon assiduité ? de ma ponctualité ?
• Est-ce que je suis pleinement présent lors de la rencontre ? Qu’est-ce qui peut limiter ou faire baisser mon attention ? Qu’est-ce qui - chez moi, chez les autres, dans notre environnement - favorise mon attention ?
• Quels moyens est-ce que je prends en amont pour me permettre de vivre sereinement et sans interférence cette bouffée d’oxygène ?

POLARITÉ 1 : ACCEPTER LA DIVERSITÉ AU SEIN D’UN GROUPE DE PAIRS

Diversité

• Quels sont les membres du club que je considère comme les plus différents de moi ?
• Quels efforts ai-je fait pour les rencontrer ? pour mieux les connaître ?
• Lorsque des points de vue différents du mien s’expriment, comment est-ce que je réagis ? Qu’est-ce qui pourrait m’aider à progresser pour mieux tirer parti de ces différences ?
• Dans le club, est-ce que j’ose exprimer un point de vue différent ? non conventionnel ? ou bien est-ce que je me laisse porter par le groupe ? Qu’est-ce qui m’aide ou pourrait m’aider à exprimer ma singularité ?

Groupe de pairs

• Est-ce que nos échanges pourraient être ceux de n’importe qui ou bien sont-ils centrés sur notre identité de dirigeant ?
• Est-ce que je me reconnais dans chacun des membres du club ? Quels sont ceux dont je peux dire “ils sont comme moi” ?
• Quels sont les questions, les problèmes, les défis que nous avons en commun ?

POLARITÉ 2 : VIVRE LA SURPRISE D’UN VOYAGE AVEC UNE COMMUNAUTÉ STABLE

La surprise du voyage

• Avant une rencontre, est-ce que je suis mentalement disposé à voyager ? à découvrir des territoires inconnus ?
• Suis-je force de proposition pour aider mon club à sortir des sentiers battus ?
• Pendant la rencontre, est-ce que je suis attentif à ce qui me dérange ? à ce qui me pousse hors de mes zones de confort ou de certitudes ?

Communauté stable

• Est-ce que je participe à la bonne ambiance du club ? Comment ?
• Puis-je compter sur chacune et chacun ? Est-ce que chacune et chacun peut compter sur moi ?
• Suis-je attentif à maintenir la confidentialité des échanges ?
• Suis-je satisfait de notre degré de complicité ? Que pourrais-je proposer pour augmenter la confiance partagée ?

POLARITE 3 : TROUVER SA PROPRE VOIE EN REFLECHISSANT AVEC D’AUTRES

Une voie personnelle

• Est-ce que je peux dire que les rencontres (ou la dernière rencontre) m’aident à réfléchir ?
• Est-ce que progressivement j’ai l’impression d’améliorer ma capacité de réflexion personnelle ?
• En quoi mon identité de dirigeant a-t-elle évolué ? en quoi peut-elle encore évoluer ?
• Et la personne que je suis (au-delà de mon identité de dirigeant) ?

Réfléchir avec d’autres

• Quelle est la qualité du dialogue dans notre club ?
• Est-ce que je “télécharge” mes idées (mes pensées) ou est-ce que je participe à la création d’idées nouvelles (penser ensemble) ?
• Quel est mon niveau d’écoute ?
• Quel est mon niveau de participation ?
• Mes interventions sont-elles focalisées sur le passé / sur l’avenir ? sur moi / sur les autres ? etc.